Rate this page

Syarat dan Ketentuan APRA Chemical
Halaman ini mengatur ketentuan penggunaan website, permintaan penawaran, pemesanan, pengiriman, penggunaan produk, serta hak dan kewajiban antara pengguna website dan PT. Anugrah Prakarsa Raharja (APRA Chemical). Mohon baca halaman ini dengan saksama sebelum menggunakan website kami atau melakukan transaksi.

PT. Anugrah Prakarsa Raharja (APRA Chemical)
Tanggal berlaku: 11 Maret 2026
Terakhir diperbarui: 11 Maret 2026

Selamat datang di website PT. Anugrah Prakarsa Raharja (“APRA Chemical”, “kami”, “milik kami”, atau “Perusahaan”). Dengan mengakses, menggunakan, mengirimkan permintaan penawaran, melakukan pemesanan, atau berinteraksi dengan website ini, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui seluruh atau sebagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website kami.

1. Ruang Lingkup

Website ini disediakan untuk memberikan informasi mengenai perusahaan, produk, layanan, permintaan penawaran, komunikasi bisnis, dan aktivitas komersial lain yang berkaitan dengan APRA Chemical, termasuk namun tidak terbatas pada:

bahan kimia industri,
bahan kimia analis,
analytical reagents,
kimia teknis,
glassware laboratorium,
instrumen dan equipment laboratorium,
furniture laboratorium,
liquid handling instruments,
microbiology products,
HPLC solvents,
pH buffer solutions,
serta kategori produk terkait lainnya.

Informasi di website ini ditujukan terutama untuk kebutuhan bisnis-ke-bisnis (B2B), institusi, laboratorium, industri, fasilitas pendidikan, fasilitas kesehatan, dan pihak profesional lain yang berwenang.

2. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

Website berarti situs resmi APRA Chemical dan seluruh subhalaman yang berada di bawah domain resmi perusahaan.
Pengguna berarti setiap individu, badan usaha, institusi, atau wakilnya yang mengakses atau menggunakan website.
Produk berarti barang, bahan kimia, reagen, alat laboratorium, atau produk lain yang ditawarkan oleh APRA Chemical.
Layanan berarti layanan informasi, konsultasi awal, permintaan penawaran, dukungan penjualan, dan layanan komersial lain yang disediakan melalui website.
Pesanan berarti permintaan pembelian, purchase order, atau bentuk transaksi lain yang diajukan oleh pelanggan kepada APRA Chemical.

3. Persetujuan Penggunaan

Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda memiliki kapasitas hukum untuk bertindak atas nama diri sendiri atau entitas yang Anda wakili.
Informasi yang Anda berikan kepada kami adalah benar, akurat, dan tidak menyesatkan.
Anda akan menggunakan website ini hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku.
Anda memahami bahwa beberapa produk kimia dan laboratorium mungkin tunduk pada pembatasan distribusi, verifikasi dokumen, izin, atau penggunaan tertentu.

4. Informasi Produk dan Layanan

Kami berupaya menampilkan informasi produk dan layanan secara akurat. Namun:

deskripsi produk,
spesifikasi teknis,
kemasan,
ketersediaan stok,
lead time,
warna, tampilan visual,
dan dokumen pendukung

dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Informasi pada website tidak selalu merupakan penawaran yang mengikat secara hukum. Dalam transaksi B2B bahan kimia, hal-hal seperti spesifikasi akhir, batch, kemasan, dokumen SDS/COA, harga, dan ketersediaan sering kali perlu dikonfirmasi terlebih dahulu. Dunia kimia memang tidak suka hal yang serba asumsi.

5. Permintaan Penawaran dan Pemesanan

Setiap permintaan penawaran, konsultasi, atau pemesanan yang diajukan melalui website tunduk pada persetujuan dan verifikasi dari APRA Chemical.

Kami berhak untuk:

menerima atau menolak permintaan,
meminta dokumen tambahan,
melakukan verifikasi identitas perusahaan atau institusi,
melakukan klarifikasi penggunaan produk,
menyesuaikan penawaran berdasarkan stok, spesifikasi, lokasi pengiriman, atau persyaratan regulasi.

Pesanan dianggap sah dan mengikat setelah:

terdapat konfirmasi resmi dari APRA Chemical; dan/atau
terdapat dokumen transaksi yang disetujui kedua belah pihak, seperti quotation, sales order, invoice, atau purchase order yang telah diterima.

6. Harga dan Pembayaran

Seluruh harga yang ditampilkan di website, apabila ada, bersifat informatif kecuali secara tegas dinyatakan lain. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Harga final dapat dipengaruhi oleh:

spesifikasi produk,
grade atau kemurnian,
volume pembelian,
kemasan,
lokasi pengiriman,
pajak,
biaya pengemasan,
biaya penanganan khusus,
dan biaya logistik.

Ketentuan pembayaran mengikuti kesepakatan komersial yang tercantum dalam quotation, invoice, kontrak, atau perjanjian terpisah antara APRA Chemical dan pelanggan.

7. Pengiriman dan Penyerahan

Waktu pengiriman yang dicantumkan oleh kami merupakan estimasi, kecuali dinyatakan lain secara tertulis. Keterlambatan pengiriman dapat terjadi karena faktor stok, proses verifikasi, jadwal ekspedisi, kondisi cuaca, pembatasan pengangkutan, keadaan kahar, atau persyaratan penanganan produk tertentu.

Risiko atas produk dapat beralih sesuai ketentuan yang tercantum dalam dokumen transaksi, invoice, atau perjanjian jual beli yang berlaku.

Pelanggan wajib memeriksa produk pada saat penerimaan. Setiap komplain terkait:

jumlah,
jenis barang,
kemasan rusak,
atau ketidaksesuaian yang terlihat secara kasat mata

wajib diberitahukan kepada APRA Chemical dalam waktu [isi, mis. 1 x 24 jam / 2 x 24 jam] sejak barang diterima.

8. Retur, Penukaran, dan Pembatalan

Karena banyak produk yang kami sediakan berupa bahan kimia, reagen, dan barang teknis yang sensitif terhadap penyimpanan, keamanan, dan integritas kemasan, maka tidak semua produk dapat diretur atau ditukar.

Retur atau penggantian hanya dapat dipertimbangkan apabila:

produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan yang dikonfirmasi;
terdapat kerusakan yang terbukti terjadi sebelum serah terima kepada pelanggan; atau
terdapat cacat material yang dapat diverifikasi.

Retur tidak berlaku untuk:

produk yang telah dibuka,
produk yang telah digunakan,
produk custom atau indent khusus,
produk yang rusak karena kesalahan penyimpanan/penanganan setelah diterima,
atau produk yang secara sifat tidak dapat dikembalikan demi alasan keamanan, mutu, dan kepatuhan.

Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sesuai persetujuan tertulis dari APRA Chemical dan dapat dikenakan biaya pembatalan, terutama untuk produk khusus, impor, atau pesanan non-reguler.

9. Penggunaan Produk dan Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna dan/atau pelanggan bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa:

produk yang dibeli sesuai dengan tujuan penggunaan,
produk ditangani oleh personel yang kompeten,
prosedur keselamatan diterapkan,
dokumen teknis seperti label, SDS, TDS, atau COA dibaca dan dipahami,
serta penggunaan produk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.

APRA Chemical tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

penggunaan yang tidak sesuai,
pencampuran yang tidak tepat,
penyimpanan yang salah,
pengabaian terhadap instruksi keselamatan,
atau penggunaan oleh pihak yang tidak berwenang.

Untuk produk bahan kimia, pengguna wajib memiliki prosedur keselamatan internal yang memadai, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan APD, penyimpanan sesuai karakteristik bahan, dan penanganan limbah sesuai ketentuan yang berlaku.

10. Ketersediaan Dokumen Teknis

Untuk produk tertentu, APRA Chemical dapat menyediakan dokumen pendukung seperti:

Safety Data Sheet (SDS),
Certificate of Analysis (COA),
Technical Data Sheet (TDS),
spesifikasi produk,
atau dokumen lain yang relevan.

Ketersediaan dokumen tersebut dapat bergantung pada jenis produk, produsen, batch, atau kebijakan principal/manufacturer. Pelanggan wajib meminta dan memverifikasi dokumen yang dibutuhkan sebelum penggunaan apabila hal tersebut menjadi persyaratan internal, audit, atau regulasi.

11. Kepatuhan dan Pembatasan Produk

Beberapa produk mungkin tunduk pada pembatasan hukum, perizinan, atau persyaratan distribusi tertentu. APRA Chemical berhak menolak penjualan atau pengiriman apabila:

terdapat indikasi penyalahgunaan,
tujuan penggunaan tidak jelas atau berisiko,
dokumen pelanggan tidak memadai,
atau transaksi berpotensi melanggar hukum yang berlaku.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pengadaan, penyimpanan, penggunaan, distribusi lanjutan, dan pembuangan produk telah sesuai dengan ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku di wilayahnya.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh isi website, termasuk namun tidak terbatas pada:

teks,
logo,
nama dagang,
desain,
gambar,
katalog,
layout,
dokumen pemasaran,
dan materi visual lainnya

merupakan milik APRA Chemical dan/atau pihak yang memberi lisensi kepada APRA Chemical, dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Dilarang menyalin, menggandakan, memodifikasi, menyebarkan, menerbitkan ulang, atau menggunakan konten website untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari APRA Chemical.

13. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website ini dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga untuk kemudahan informasi. APRA Chemical tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, kebijakan privasi, atau praktik bisnis dari situs pihak ketiga tersebut.

Akses ke situs pihak ketiga sepenuhnya menjadi risiko Pengguna.

14. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, APRA Chemical tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, gangguan operasional, atau kerugian lain yang timbul dari:

penggunaan website,
ketergantungan pada informasi di website,
keterlambatan layanan,
kegagalan sistem,
atau penggunaan produk yang tidak sesuai prosedur.

Seluruh informasi di website disediakan sebagaimana adanya dan sepanjang tersedia. Kami tidak menjamin bahwa website akan selalu bebas dari gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya sesuai untuk tujuan tertentu.

15. Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk membebaskan APRA Chemical, direksi, karyawan, afiliasi, dan perwakilannya dari setiap klaim, tuntutan, tanggung jawab, biaya, dan kerugian yang timbul akibat:

pelanggaran Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan ini,
penyalahgunaan website,
pelanggaran hukum oleh Pengguna,
atau penggunaan produk yang tidak sesuai.

16. Keadaan Kahar

APRA Chemical tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

bencana alam,
kebakaran,
banjir,
perang,
kerusuhan,
pandemi,
gangguan logistik,
gangguan sistem,
tindakan pemerintah,
kelangkaan bahan baku,
atau gangguan transportasi.

17. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di website.

Penggunaan website secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini.

18. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan website, transaksi, atau hubungan hukum dengan APRA Chemical akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.

Apabila musyawarah tidak mencapai penyelesaian, maka sengketa akan diselesaikan melalui:
[pilih salah satu: Pengadilan Negeri Makassar / arbitrase / forum lain sesuai kebijakan perusahaan].

19. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi:

PT. Anugrah Prakarsa Raharja
Makassar, Sulawesi Selatan
Email: admin@apra.co.id
Website: apra.co.id
Telepon: (62-411)-3986-070

Terms & Conditions